成功案例
福建高院携手福建邮政部门，在原有司法专邮投递送达的合作基础上，借助新技术新手段，进一步拓展司法送达服务范围，共同打造福建司法集约送达服务新模式。通过邮政特快专递外勤送达，极大地方便了诉讼文书送达工作，有效的解决了法院法律文书送达难的问题。但外勤送达过程中也存在一些问题，针对省内跨地市文书无法及时指派揽投员投递拍照，影响了送达效果，司法平台在原有的外勤送达基础上提出了跨区域外出送达模式。
司法平台在原有的外勤送达基础上提出了跨区域外出送达模式，为了更好支撑业务发展，对法院文书模块进行开发改造，以满足外出送达订单独立管控的需求。
① 业务流程说明：
订单管理模块：通过案件号或邮件号查询订单相关信息，跟踪邮寄订单的全流程流转轨迹，外出送达订单管理、订单调度指派，查看投递员电子回执及送达取证电子照片信息，反向物流推送异常数据跟踪，并实现多维度业务分析统计。
APP投递拍照上传模块：投递员通过手持终端绑定投递员工号登陆APP软件，根据送达编号获取订单信息，在执行文书外出送达派送完成后进行电子回执及送达取证电子照片上传。
基础数据维护模块：投递员基础数据的维护同步，系统相关配置参数维护等功能。
后台接口处理模块：主要实现与法院内部平台的接口（邮件预收寄订单接收、外出送达订单下单、取证照片推送、邮件物流状态信息反馈、邮件反向物流推送）、集团订单管理系统接口（订单推送、查询订单的物流状态情况）以及相关邮我来APP数据交互接口。
报表统计：实现地市统计订单送达情况分析模块相关报表，为用户制定营销、推广策略提供数据支持；利用数据、图标、曲线、图像等各类形式来展示已完成外勤送达订单处理结果实现外勤送达订单质量检测看板。
采用省集中模式建设，数据库、通讯服务器、应用服务器均集中在阿里云服务器，OSS服务提供文件存储服务，通过互联网与司法送达系统进行数据互联互通。APP投递拍照模块采用嵌入式手持终端设备开发，系统采用C/S的体系架构模式，依托移动4G互联网的接入方式与速递司法送达服务器相连接。投递人员通过配置的PDA、手机安装邮我来APP完成文书投递结果拍照工作。
实现直接送达、留置送达、委托送达等所有法定送达方式的社会化外包服务。
统一规范集约送达服务体系和标准，实现送达任务、电子送达、协查找号、文书打印等集约办理。
以省法院为中心，搭建“1+N”司法送达服务体系，形成“省集约送达中心+市、区、县送达分中心”的组织架构。四是送达服务标准化。通过邮政规范化寄递服务，形成“统筹安排、分类管理、统一规范、精准送达、全程留痕、可视监督、溯源追控、一键呈现”的集约送达服务标准。集约送达实施后，件均耗时不超过48小时，送达成功率达95%以上，综合送达成本降低22%—30%。
依托中国邮政福州分公司覆盖城乡的速递网络、专业化的邮政队伍、标准化的送达服务和新一代全功能的司法送达信息化平台，扎实开展外勤送达、邮寄送达等多样化集约送达服务，提高送达效率，优化人民群众诉讼体验，努力为当事人提供更加快速、高效、便捷的送达服务，有效保障当事人诉讼权益的同时，也让有限的司法资源从繁忙的送达事务中剥离出来，促进审判执行工作提质增效。
揽投员将邮件投递到相应地址，通过“邮我来”APP，按签收、未签收、拒收等情形拍摄电子回执及不同取证场景照片上传，并及时反馈妥投情况。借助互联网技术，将法律文书数据应用于手机应用程序，实现APP的投递拍照记录上传等功能，降低法院送达业务管理成本。