成功案例
随着市场发展和业务变革，人工智能、生物识别、云计算、物联网等高端先进技术的发展，邮政市场环境、经营理念、服务观念均发生了较大变化。现有营业信息系统采用C/S字符终端的架构方式，很多新的技术无法运用；省集中的部署模式，无法及时有效分析网点效能；仅提供综合网的接入，无法展开线上业务；接入方式单一，缺乏远程管理手段，逐渐暴露出缺陷和不足。
为了充分发挥邮政营业及各类实体渠道在企业战略规划的的重要支撑作用以及满足多样化业务受理、数据统计分析的需要，亟需对营业信息系统进行升级改造。
福建国通信息科技有限公司承担了中国邮政集团公司“新一代营业渠道系统”的研发。
系统的总体建设目标是以用户服务为中心，充分结合互联网、物联网的新技术，按照智能化的理念，发挥邮政营业线下渠道的作用，在提高邮政普遍服务的基础上，提升网点效能，以信息化技术手段为构建邮政智能化信息战略提供有效的支撑。
系统功能图
邮政新一代营业渠道系统体现生产运营、渠道管理、智能客户服务、运营质量管控、经营管理、效能分析于一体的理念，应用最新的云平台、大数据、物联网、生物识别、人工智能技术，实现邮政网点、代理代办点、社区网点、加盟网点、移动服务点、自助服务点等邮政服务渠道邮务类业务的综合办理，为邮政企业整合线上、线下资源，丰富网点业务范围、增强普遍服务能力、提高服务水平、提高邮政营业渠道效能、提高灵活的市场应变能力提供基础性平台。
系统组成架构图
提供Win终端、PAD、Web、移动终端（手机APP、微信公众号、手机邮局）、自助机（自助终端）等多种系统接入方式，方便传统邮政网点、代理代办网点、社区网点、加盟网点、移动服务点、自助服务点等各类邮政服务渠道应用同一平台系统统一开展业务。